Hoe snel ontvang ik mijn bestelling? U ontvangt uw bestelling gewoonlijk binnen 1 tot 3 werkdagen. 

Betaal ik verzendkosten? Bij bestellingen tot € 95 betaalt u € 6,95 verzendkosten, daarboven versturen wij uw bestelling gratis.

Hoe kan ik betalen? U kunt zelf kiezen hoe u wenst te betalen: makkelijk en veilig via uw eigen bank met Ideal of MisterCash, of via vooraf overmaken. Ook kun u uw bestelling betalen bij afhalen.

Betaal ik veilig? Bestellen en betalen is helemaal veilig. Zo geven wij uw gegevens nooit aan anderen zodat uw privacy is gewaarborgd. Betalingen gaan via een beveiligde verbinding (SSL van Thawte) en via onze bekende betaalpartner Multisafepay.

Ik woon in Belgie, hoe werkt het dan? Voor verzendingen naar België hanteren wij dezelfde tarieven als voor Nederland, maar het kan voorkomen dat u een dag langer op uw bestelling moet wachten.

Hoe kan ik zien of ik betaald heb? U ontvangt een betalingsbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. 

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed ontvangen is? Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat een overzicht van alle bestelinformatie. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice via info@winterbescherming.com

Kan ik mijn bestelling volgen? Op het moment dat uw bestelling verstuurd wordt, ontvangt u een track & trace code waarmee u de status van uw bestelling kunt bekijken op de website van PostNL.

Hoe kan ik ruilen of retourneren? Als een artikel niet bevalt dan mag u het artikel binnen 14 dagen ruilen of uw betaalde geld terugvragen. Dit kan eenvoudig door het artikel retour te sturen. Let hierbij wel op de voorwaarden voor retourneren (zie onze algemene voorwaarden).